目           录

一．前言... 2

1. 报告说明... 2

2. 国家电控配电设备质量监督检验中心简介... 2

3. 组织机构... 3

4. 战略方针和目标... 3

5. 中心2017年运营情况... 3

6. 体系运行情况... 4

二．履行社会责任的制度和措施... 5

三．履行社会责任的情况... 5

1．诚信责任... 5

1.1规范管理... 5

1.2诚信运营... 6

2．经济与服务责任... 6

2.1创新服务... 6

2.2树立服务创造价值的理念... 8

3.1安全保护... 9

3.2员工成长... 9

3.3员工政策与权益... 9

3.4员工文化... 8

3.5社会公益... 10

3.6报告责任... 10

4．环保责任... 10

四. 展望2018年... 10

一．前言

     国家电控配电设备质量监督检验中心秉承着“科学管理、公正检测、数据准确、优质服务”的质量方针，深入贯彻落实科学发展观，仅仅抓住服务这条主线，提高检测服务质量，积极开展检测服务，加强制度建设，规范检测行为。2017年我检验中心认真学习和领会国家认监委各项政策方针的精神，时刻牢记作为国家质检中心应承担的社会责任。始终坚持这样的原则：继续积极发挥自身在低压成套开关设备、低压元器件、有源滤波器等领域的技术优势和作用，参与行业标准化委员会国家及行业标准的制修订，并进行开发验证；与认证机构共同研究新产品检验方法，推动电控配电行业的发展。中心始终把提升服务质量、技术进步、利益相关方的关切作为工作重点，伙伴共赢，员工成长等方面的发展，将永续创新的理念融入检测中心的灵魂，坚持创新理念，创新经营模式，大力塑造和培养自己在行业的知名度，在市场竞争中占据主动地位。在整体经济环境下行的大背景下，更是显示出独特的优势和充沛的活力。

1.   报告说明

1.1报告单位：国家电控配电设备质量监督检验中心

1.2报告依据：依据国家认证认可监督管理委员会发布的《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》编制。

1.3报告时间：2017年1月1日至2017年12月31日

1.4数据来源：中心正式文件和统计数据

1.5名称说明：报告中出现的“我们”、“检测中心”和“中心”在本报告中特指国家电控配电设备质量监督检验中心。

1.6联系方式：

中心网站：http://www.ccdt-tj.com

传真：022-24981806

       电话：022-24981806/13602058875

       地址：天津市东丽开发区信通路6号

       联系人：王春武

2.   国家电控配电设备质量监督检验中心简介

国家电控设备质量监督检验中心始建于1985年，是国内从事电控配电设备质量检测、新产品试制、验收、产品认证及质量仲裁检验的国家级实验室。 “中心”挂靠在天津电气科学研究院有限公司，该公司是中国电器工业协会电控配电设备分会、水电设备分会、变频器分会、电气传动国家工程中心、全国低压成套开关设备和控制设备标准化技术委员会的挂靠单位。多年来先后多次承担了国家技术监督抽查，全国统一检查，仲裁检测，新产品鉴定，全国交流变频器调速装置评测，中小型水利发电设备产品质量出口许可检测工作，承接CCC认证、CQC认证、CE标志认证、节能认证、ASTA认证、CB认证产品检测及各类委托检验；参与国家标准的制、修订及验证工作；同时为广大企业提供相关技术服务，开展企业及同行实验室检验人员的培训活动，研发检验设备等工作。

本实验室现有建筑面积20000平方米，中心有技术人员89余人，各种先进仪器、设备1360余台套。曾经承担了国家航天发射控制指挥中心的配电系统验收、奥运主会场“鸟巢工程”及运动员公寓等奥运配电设备检验、发改委节能传播中心节能产品推广检验等工作。

3.   组织机构

4.   战略方针和目标

国家电控配电设备质量监督检验中心，确立了“科学管理、公正检测、数据准确、优质服务”的战略方针，始终以公正检测、科学检测、诚信检测为己任，坚持“合力共享、创新成长”的核心价值观，树立“管理提升品质，服务创造价值”的经营理念，正确处理中心发展，员工成长及利益相关方的关系，自觉营造健康、和谐、有序的检测环境。

目标：客户的满意率达到99%，一次检测合格率达到85%以上，检测周期达到标准要求等。

5.   中心2016年运营情况

5.1承担CCC检测工作任务情况

2.2承担委托检测工作任务情况

5.3承担监督抽查工作情况

中心承担各级政府部门监督抽查任务20批次，参加省部级以上部门组织的能力验证或实验室间比对任务5批次，另外中心还自发组织10批次的能力验证（或比对）活动。   

5.4标准工作

中心参与制修订国家、行业或地方标准6个。

5.5科技创新

   中心投入229余万元进行设备改造和增加，新增仪器设备49台套，完成科研项目2项，获得国家实用新型专利1项；申请发明专利1项。

6.   体系运行情况

2017年，检测中心组织内部审查，涉及管理层及中心各部门，以保证实验室的质量管理体系运行持续有效，各项质量活动处于受控状态，仪器设备满足相应的技术能力要求，具备自我完善能力；加强内控体系建设和内部审计工作，杜绝风险隐患。

2017年，检测中心共接受外部审核1次，检测领域检测标准换版13项。通过评审，中心能够严格按照《检测和校准实验室能力认可准则》要求和资质认定评审准则的要求保证质量管理体系的有效运行，并不断提升检测技术能力，未发现违反认可规定的情况，综合评价，具有维持认可资格的能力。

二．履行社会责任的制度和措施

国家电控配电设备质量监督检验中心，明确社会责任的具体要求，构建了中心管理体系，包括管理架构、制度体系、信息体系和监督反馈。建立了中心社会责任管理办法，员工教育培训管理办法，安全生产管理制度，绩效考核管理制度，内控体系等相关制度文件。畅通与各利益相关方的沟通渠道，中心各个部门在工作中，与各自对口业务部门保持联系，及时获得他们的需求并及时作出反馈。由中心总经理向社会做出了检测中心“公正性声明”，并制定了保证公正性的措施，员工向中心签署了公正诚信廉洁自律保证书。建立履行社会责任监督体系，形成监督机制，收集整理各利益相关方的信息反馈，检查评估中心社会责任的制度、措施和执行结果，制定改进措施。中心管理层组织相关部门定期向主管部门提供行业动态及产品质量分析报告，并配合质检部门开展宣传和执法活动。

为确保体系的有效运行，中心每年进行内部审核和管理审核，以不断提出问题，不断制定改进措施，不断提高管理水平和自身能力建设。

从各利益相关方的期望出发，将中心的社会责任融入到检验检测活动中，保证中心的可持续发展和社会价值的提升。

三．履行社会责任的情况

1．诚信责任

1.1规范管理

认真完成院党委部署的各项学习工作，组织全体党员开展“两学一做”学习教育，学习《中国共产党廉洁自律准则》，《中国共产党纪律处分条例》；学习《习近平关于科技创新论述摘编》，学习《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》等内容，教育广大党员，学习系列讲话、明确方向，时刻铭记党员身份，加强学习，提高综合素质，以党建工作推动各项工作的开展。通过多种形式组织党员学习，教育引导党员争做“四讲四有”合格党员。党员同志能够以饱满的热情和高度的责任感带领周边的同志完成各项工作。充分发挥党员的先锋模范作用，增强党组织的凝聚力和战斗力。更好地掌握检测技术和业务本领，增强履职尽责的能力，站稳第三方检测的立场，服务好客户，提高服务质量和水平；做合格党员，当好表率，要有集体荣誉感，相互学习，相互尊重，相互配合，营造一个和谐发展的环境，努力使检测公司形成一个富有凝聚力和战斗力的团队，为检测事业发展贡献力量。加强企业文化建设，弘扬正能量，加大对先进典型事件的宣传。

继续加强对员工的培训，提升服务能力和实验室的管理水平。除安排员工参加外部关于实验室内审员、实验室资质认定管理办法和评审准则、电磁兼容试验规则、环境可靠性、不确定度分析、期间核查等课程，内部还举办17批次，270个员工的培训，夯实检测技术基础，达到预期效果。定期开展的实验室内审工作，通过公司自己培养的内审员依据实验室评审准则从人、机、料、法、环、测等要素全面进行审查，查找问题，找出差距并与公司各相关部门一起制定整改措施，将管理中的薄弱环节设计到新的试验室管理系统中，使各项管理落到了实处，管理更加规范化。

1.2诚信运营

    坚持诚信为本，遵守法律法规和社会公德，公平参与市场竞争，结合行业特点，对全体员工进行廉洁从业教育，以诚信建设工作加强行业自律，创建公司品牌。

为保证中心检测工作的独立性和公正性，不受任何利益驱动，切实独立开展检测工作。中心总经理向社会做出了检测中心“公正性声明”，并制定了保证公正性的措施。员工向中心签署了公正诚信廉洁自律保证书。中心建立了公正、廉洁工作制度，对检验人员提出了，不得设计、开发、生产、销售授权检验范围的产品；不得向社会推荐生产者的产品；不得以对产品进行监制、监销等名义参与企业经营活动；不得泄露企业技术机密及转移企业提供的有关技术资料和产品、利用企业技术资料研制、开发产品；不得利用国家监督抽查等政府监督检验机会，强行要求被抽查企业接受收费性的服务或强制被抽查企业鉴定检验服务合同；必须按照上级文件和内部质量体系文件要求开展检验工作，不得违反文件规定弄虚作假等15项具体要求。

2．经济与服务责任

2.1创新服务

2.1.1积极探索创新服务 开拓行业领域

积极探索服务模式的创新，为部分客户提供产品检测、设备计量、工厂检查指导等全方位的服务。计量部开展灵活多样的服务模式，如下厂服务、季度结款、统一外包、上门取仪器、立等可取，不断打开新的行业领域，先后与配电行业、元件行业、汽车行业、医药行业、光电行业、民航系统、光伏行业等各个行业展开紧密的合作。委托检验部为解决客户大宗试品长途运输的困难，对于具有相应试验设备的大企业，在不违背实验室管理规则的情况下，派人到客户所在地或产品应用现场进行现场测试。积极响应天津市政府号召，公司获批科技创新劵服务机构，可以为持有科技创新劵的科技型企业进行检测服务。通过服务模式的改变，方便了客户，也提高了检测公司的知名度。

2.1.2技术创新与合作

技术创新是企业发展的动力。低压断路器动作特性试验台整机校准方案的研究，编写相关校准规范，并于2016年5月份通过全国电磁计量技术委员会高压计量分技术委员会的立项审批，在2017年通过专家审定会，计划于2018年发布。与水电重点实验室联合开发的液压扭力锯扳手通过验收，并获得实用新型专利。飞机地面静变电源检测能力建设项目获得天津市服务业转型升级专项资金132万元的支持，项目成果获得认可后，可以为拓展民航系统的检测业务打下基础。年度内获得科研资金支持136万元，一种液压扭矩扳手高精度计量装置获得实用新型专利；一种电缆分线箱扭力试验机及其试验方法获得发明专利。2017年加大对技术开发的投入，添置了恒流源3200A、电容充放电系统、机械电寿命试验室、便携式变比测试仪验证装置、接地电阻表检定装置等检测检验的试验设备，新增检测能力13项， 13项换版。

加强与国内认证机构的合作，与中国质量认证中心、方圆标志集团保持良好的合作关系。与中国质量认证中心合作开发自愿认证项目8项，主持3项。智慧用电模块，电容型三相负荷自动调节装置、低压配电网有源不平衡补偿装置、精细化低压成套无功功率补偿装置、预装箱式充电变电站、箱式充电站、换向开关型三项负荷自动调节装置、电动车辆充电站用低压成套开关设备和控制设备与天祥、SGS、德凯、TUV莱茵等国际认证机构开展了ASTA、CB、KEMA检测认证。

为充分发挥天津电气院检测服务的品牌、技术优势，与区域外服务机构建立战略合作伙伴关系，共同为客户提供检测服务，与浙江西线签订了检测服务战略协议；与区域内客户共同开发电网治理产品包括电容器、电抗器、有源滤波器、SVG等产品的市场，提供从部件到产品的全面检测服务。

2.1.3标准工作

积极参与国家标准和行业标准的制修订工作，参与多个电控类产品国家标准的制定工作，包括JB/T 4261-201X低压成套开关设备和控制设备 辅件术语、 JB/T 6330-201X TG1 型管状端头、JB/T 6475-201X光电开关、JB/T XXXX-201X集成低压无功补偿装置、JB/T XXXX-201X浇注型母线槽、JB/T XXXX-201X母线槽智能测控系统，为行业技术发展做出贡献，发挥应有作用。

2.1.4科技成果

2017年，围绕检验检测过程中遇到的问题，进行技术攻关和创新，完成科研项目2项，自主研发多个检测设备和试验方法。其中一种液压扭矩扳手高精度计量装置，申请了1项实用新型专利；一种电缆分线箱扭力试验机及其试验方法获得1项发明专利；飞机地面静变电源获得天津市服务业转型升级专项资金132万元；2017年检测公司获得国家级高新技术企业的认定。

2.2树立服务创造价值的理念

在2017年检测中心在电气元器件产品的检测中凸现优势，在整体经济下行的大潮中，我们秉承再接再厉的精神，迎难而上。

委托检验和自愿认证产品大多为客户自主研发制造，其特点为产品新、技术含量高、性能指标各异、调试相对复杂，其试验数据无可借鉴性资料，同时试验过程中经常出现突发性问题。尤其控制类产品如APF有源滤波器，静止无功发生器,无功功率补偿控制器，被检客户排队、等候现象比较突出，容易造成客户的流失。面对来之不易的市场需求，检测公司以委托检验和自愿认证项目为切入点的降本、提质、增效进行项目立项，项目中提出了十项具体措施，实现了一般性配电产品一次性通过率为94%，电控类产品的一次性通过率为85%的立项指标。该项目获得电气院降本提质增效活动优秀奖。在降低成本，提高效率的同时，提升了服务质量，满足了客户的要求，粘住了客户。年度内委托检验和自愿认证项目的检测任务占整个公司合同额的一半以上。

 3．社会责任

3.1安全保护

中心坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，建立了《安全生产管理制度》，强化员工安全意识，明确安全责任，提高安全技能，完善安全设施，防患于未然。中心领导和部门负责人作为总部安全生产管理委员会的成员，定期参加安全生产工作会议，观摩各类由于违章而发生安全事故的案例，起到警示作用。

完善安全预防机制，严格按照检测作业指导书和检测细则开展工作，禁止违规操作。对检测设备和重要设施安排设备管理人专门管理，进行使用方法的培训，并进行定期计量和检验。定期对消防泵、消防管路和消防器材进行检查，对一些设备和器材进行淘汰和更换。

加强对员工的培训，员工上岗前进行培训和取证，检测工程师必须具备电工证、涉及高压设备时具备高压设备操作证；天车工、叉车工必须带证操作。对特种设备如二氧化硫试验箱、着火试验箱、吊车、雷电冲击、低压大电流试验设备、短路试验设备、电梯高压变频器试验及能量回馈设备等都制定了相应的使用管理制度。

模拟突发事件发生时的演练，诸如火灾发生时灭火器材的使用演练。

3.2员工成长

坚持“以人为本”，加强员工队伍建设，始终为员工打造一个锻炼、成长、公平竞争的平台，加速培养和造就一批在检测行业素质优良的技术队伍，制定人才培养计划与考核。适时进行主要岗位的轮岗机制，培养能够促进中心发展的全面人才。检验中心的核心产品是检测数据和检测报告，其核心产品的质量极其依赖高水平的技术型人才，所以人才和技术同样决定着检测中心的发展，实现检测中心与员工共同发展与进步。

为全面培养技术队伍，挖掘员工潜能，检测中心建立了务实有效的培训机制。对新入职员工采用导师制，一对一进行辅导，边学边干，取得非常好的效果。

2017年积极参加外部机构组织的各类技术培训8批次，参训人员12人，内部组织的标准和技能培训17批次，参训人员270人。

3.3员工政策与权益

检测中心严格遵守国家法律、法规和制度，与员工签订劳动合同，保证职工权益和切身利益，公平公正地对待全体员工，建立和完善员工激励机制，按薪酬管理制度为员工进行薪酬核定和支付，为员工及时缴纳各种险金，严格执行员工休假制度。为保证员工的身体健康，每年组织员工进行身体检查。努力为员工营造良好的工作环境，实现中心和员工的共同成长。

3.4员工文化

中心始终坚持企业文化建设，积极开展各种形式的教育培训活动，成立员工篮球队、合唱团等。通过开展文体活动，提高员工的凝聚力，向心力和战斗力。推动中心和谐发展，增强员工对企业的归属感，建立职工活动中心，为员工提供良好的餐饮、娱乐活动场所。

3.5社会公益

积极参与社会公益活动，响应集团号召，全体员工每年参加自愿捐出一日工资的活动。

积极配合当地技术监督部门的执法检查工作，多次对天津地区的元器件企业进行抽样检查。

3.6报告责任

国家电控配电设备监督检验中心有义务向相关行政部门报告行业动态，在检验检测过程发现的重大质量风险。2017年度我中心向认监委上报了低压电控配电设备质量分析报告，进行了数据统计和分析。

4．环保责任

大力推行环保检测，按照国家相关要求，实施可持续发展战略，中心努力减少试验过程中的噪声、振动、辐射、气体等对环境造成的不良影响并采取加装隔离门、隔离墙等必要措施。对一些高能耗的如温升检测设备、短路试验设备进行技术改造，在提高了检测效率的同时，降低了能源消耗。对于试验后的耗材进行分类管理，将一些如铜排、电线电缆进行回收，与供应商合作，换回成品，将资源循环再利用。

  四. 展望2018年

充满挑战的2017年过去了，检测中心的发展又翻开了崭新的一页，我们站在了一个新的历史起点，从外部看，国家各项扶持政策已经展开，中心面临着千载难逢的历史机遇，；从内部看，检验中心全体员工继续认真履行其职责，以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任，按照“合规指引，行稳致远”的工作目标；规范管理，提升自身能力和业务水平，更好的为企业做好产品检测服务；进一步提高员工的素质，强化服务意识，维护员工的合法权益；完善社会责任管理体系，主动承担对社会、客户、员工等利益相关方的责任；善待环境，参与更多的社会公益事业；诚实守信，树立良好的社会形象；为检测事业的发展贡献我们的力量。